STOCKER360 ABONELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: [●]

İşbu Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Tam 360 Derece Elektronik Ticaret Limited Şirketi ("Stocker360") ile hizmeti satın alan müşteri ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Tanımlar

Hizmet: Stocker360 tarafından sunulan yazılım erişimi, modüller, entegrasyonlar, destek, veri işleme, raporlama ve ilgili dijital servisler.
Modül: Bağımsız ücretlendirilebilen veya pakete dahil edilen hizmet bileşeni.
Abonelik Dönemi: Aylık, yıllık veya teklif/form üzerinde belirtilen hizmet süresi.
Sipariş Formu / Paket Özeti: Alınan modülleri, kullanıcı sayısını, fiyatı, özel şartları ve ticari hükümleri içeren ekran, teklif, ödeme sayfası veya elektronik onay kaydı.
Kullanıcı: Müşteri adına sisteme erişim yetkisi verilen gerçek kişi.
Müşteri Verisi: Müşteri veya kullanıcıları tarafından sisteme girilen, yüklenen, senkronize edilen, API ile aktarılan veya sistemde oluşturulan veriler.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin Stocker360 üzerinden satın aldığı modül veya modüllere ilişkin kullanım hakkının, destek hizmetlerinin, ücretlendirme esaslarının, veri işleme çerçevesinin ve tarafların karşılıklı hak/yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Modül Bazlı Yapı

Stocker360 modüler bir yapıya sahiptir. Müşteri, satın aldığı paket veya sipariş formunda belirtilen modüllerle sınırlı olarak hizmetten yararlanır. Modüller:

WMS
OMS / Order Hub
Karlılık / Profit Suite
Raporlama ve Dashboard
Entegrasyon Katmanı
Ürün/Stok/Katalog Yönetimi
Bildirim ve Uyarı Sistemleri
Rakip Analizi
Özel geliştirme, danışmanlık veya onboarding hizmetleri

4. Lisans ve Kullanım Hakkı

Stocker360, Müşteri'ye sözleşme süresi boyunca, yalnızca işbu sözleşme ve sipariş formunda belirtilen kapsamda, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan ve sınırlı bir kullanım hakkı verir.

Müşteri:

Sistemi yalnızca kendi iç ticari faaliyetleri için kullanabilir,
Hizmeti üçüncü kişilere yeniden satamaz, kiralayamaz, lisanslayamaz, devredemez,
Platformu servis bürosu mantığında üçüncü kişilere açamaz,
Yazılımı kopyalayamaz, türetemez, sökemez, tersine mühendislik yapamaz.

5. Hizmet Kapsamı

Stocker360 satın alınan modülün doğasına göre aşağıdaki hizmetleri sunabilir:

Web panel erişimi
Kullanıcı hesapları
Veri işleme ve raporlama
Entegrasyon kurulumu
Dashboard ve analizler
Bildirim ve operasyon araçları
Standart destek, dokümantasyon ve onboarding

Özel geliştirme, veri migrasyonu, eğitim, yerinde kurulum, özel SLA, özel entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.

6. Müşteri'nin Yükümlülükleri

Müşteri:

Sisteme aktardığı veriler üzerinde gerekli hak ve yetkiye sahip olduğunu,
Kullanıcı hesaplarını yalnızca yetkili kişilere tahsis edeceğini,
Erişim bilgilerinin güvenliğini sağlayacağını,
Yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini,
Üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon için gerekli izinleri alacağını,
Kullanıcılarının eylemlerinden sorumlu olduğunu kabul eder.

7. Ücretlendirme ve Faturalandırma

Hizmet ücretleri sipariş formu, teklif, ödeme ekranı veya abonelik planında belirtilir. Stocker360; ücretleri dönemsel olarak güncelleyebilir, fazla kullanım için ayrıca ücret talep edebilir, faturalandırmayı ilgili mevzuata uygun şekilde yapar.

8. Gecikme ve Temerrüt

Ödemelerin vadesinde yapılmaması halinde Stocker360:

Erişimi sınırlandırabilir,
İlgili modülleri askıya alabilir,
Yeni kullanıcı/işlem açılmasını durdurabilir,
Temerrüt faizi ve tahsilat giderlerini talep edebilir,
Belirli bir süre sonunda sözleşmeyi feshedebilir.

9. Abonelik Süresi ve Yenileme

Sözleşme, sipariş formunda belirtilen başlangıç tarihinde yürürlüğe girer. Aksi belirtilmedikçe dönem sonunda kendiliğinden yenilenebilir. Müşteri, yenileme istemiyorsa dönem bitiminden en geç [●] gün önce yazılı/e-posta ile bildirim yapmalıdır.

10. Askıya Alma

Stocker360 şu hallerde hizmeti askıya alabilir:

Ödeme temerrüdü,
Güvenlik ihlali,
Kötüye kullanım,
Olağan dışı trafik veya sistem yükü,
Mevzuata aykırı kullanım,
Üçüncü kişi hak ihlali şüphesi,
Veri güvenliğini tehlikeye atan hareketler.

11. Destek Hizmetleri

Standart destek kapsamı, destek saatleri, yanıt süreleri, iletişim kanalları ve kapsam dışı talepler sipariş formu, destek politikası veya ayrı SLA metninde belirlenir.

12. Güncellemeler ve Değişiklikler

Stocker360, ürün güvenliği, mevzuat uyumu, performans iyileştirmesi, yeni özellikler veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmette güncelleme yapabilir.

13. Müşteri Verisi ve Veri Sahipliği

Müşteri Verisi üzerinde mülkiyet Müşteri'ye aittir. Stocker360, anonimleştirilmiş verileri sistem performansı, ürün geliştirme, benchmark ve istatistiksel amaçlarla kullanabilir.

14. Kişisel Veriler

Taraflar, kişisel veri işlenmesi söz konusu olduğunda KVKK'ya uygun hareket eder. Gerekiyorsa taraflar ayrıca bir Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi / DPA imzalar.

15. Gizlilik

Taraflar, sözleşme ilişkisi boyunca edindikleri ticari sırları, teknik bilgileri, müşteri listelerini, fiyatlama yapılarını ve diğer gizli bilgileri korumayı kabul eder.

16. Fikri Mülkiyet

Stocker360 platformu üzerindeki tüm haklar Stocker360'a aittir. Müşteri marka, logo, ekran tasarımı, veri modeli, algoritma veya rapor yapısını sahiplenemez, benzerini kopyalayamaz, türev eser oluşturamaz.

17. Beyan ve Tekzipler

Stocker360 hizmeti "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu kadarıyla" sunar. Açıkça yazılı garanti verilmedikçe:

Hatasız çalışma,
Kesintisiz erişim,
Tüm üçüncü taraf sistemlerle tam uyumluluk,
Her ticari ihtiyaca uygunluk,
Belirli bir sonucun elde edileceği yönünde garanti vermez.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Stocker360'ın toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olayın meydana gelmesinden önceki son 12 ayda Müşteri tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır.

19. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, isyan, siber saldırı, geniş çaplı internet/altyapı kesintisi, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri, enerji kesintisi gibi haller mücbir sebep sayılır.

20. Fesih

Stocker360, aşağıdaki hallerde sözleşmeyi derhal feshedebilir:

Ağır sözleşme ihlali,
Uzun süreli ödeme temerrüdü,
Hukuka aykırı kullanım,
Fikri mülkiyet ihlali,
Sistem güvenliğini tehlikeye atan kullanım,
İflas/tasfiye/ödeme aczi belirtileri.

Müşteri de hizmeti esaslı biçimde sağlanamaması hâlinde makul süre vererek sözleşmeyi feshedebilir.

21. Hizmet Sonunda Veri

Aboneliğin sona ermesi halinde Stocker360, sözleşmede belirtilen süre boyunca veri dışa aktarımı veya erişim imkânı sağlayabilir.

22. Delil Sözleşmesi

Taraflar, Stocker360 sistem kayıtlarının, logların, e-posta kayıtlarının, fatura ve ödeme kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul edebilir.

23. Yetkili Mahkeme ve Hukuk

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici olmayan ilişkilerde [●] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olabilir.